r/Anthropic•5개월 전•15•7
일주일째 Pro 구독 불가, 결제 오류, 챗봇 무한 루프, 그리고 사용 못 하는 68유로 크레딧
Can't subscribe to Pro for a week, payment fails, support is a bot loop, and I'm owed €68 I can't use
핵심 요약
결제 오류로 Pro 구독이 안 되는데 고객 지원은 챗봇 무한 루프만 돌고, 남은 크레딧까지 묶여버린 상황.
- 결제 오류 — 일주일째 Pro 구독 시도 시 결제 실패 메시지 발생
- 고객 지원 — 문제 해결 대신 챗봇 무한 루프만 반복함
- 크레딧 문제 — 계정 전환으로 남은 68유로를 사용하지 못하는 상황
- 해결 난항 — VPN 사용 및 기기 변경 등 모든 시도가 무용지물
여러분,
일주일 넘게 무료 계정에서 Pro 플랜으로 다시 구독하려고 하는데 계속 같은 벽에 부딪히네요:
"Payment failed. Please try again later. If the problem persists, contact support at https://support.anthropic.com/"
더 웃긴 건 뭔지 아세요? 저 링크를 누르면 바로 Anthropic의 AI 고객 지원 챗봇인 Fin으로 연결돼요. 11번이나 메일을 보냈는데 챗봇이 하는 말이라곤... 다시 저 링크로 가라는 것뿐이에요. 마지막 메일 스크린샷도 첨부했습니다.
기기, 브라우저, 네트워크 연결도 다 바꿔봤고 결제 정보도 몇 번이나 다시 확인했어요. 프랑스에 거주 중인데 혹시나 해서 VPN을 써봐도 소용없네요.
설상가상으로 계정을 새로 만들 수도 없어요. 연간 Pro 플랜에서 1개월 Max x5 플랜으로 바꾸면서 생긴 68유로의 크레딧 잔액이 남아있거든요. 즉, Anthropic이 저한테 돈을 빚지고 있는데 정작 그 돈을 쓸 수가 없는 상황이에요.
혹시 저처럼 결제 루프에 갇히신 분 또 계신가요?
